Nutzungshinweise

Die fejo.dk ApS ist eine dänische Gesellschaft, die den Abschluss von Verträgen für Ferienhäuser in Dänemark zwischen Kunden und Vermietern vermittelt. Unsere Kooperationspartner sind sowohl die großen überregionalen Anbieter wie auch die kleineren regionalen Anbieter. Die komplette Liste unserer mehr als 40 Kooperationspartner entnehmen Sie bitte dem Suchformular auf unserer Startseite, indem Sie das Feld "Anbieter wählen" nutzen.

Ihr Reisebüro im Internet

Wir sind Ihr Reisebüro im Internet, wenn es um Ferienhausurlaub in Dänemark geht. Darauf sind wir spezialisiert und wir können Ihnen so eine unabhängige und vielfältige Beratung anbieten. Wir verschaffen Ihnen den Überblick und ersparen Ihnen die Mühe hier, da und dort zu suchen. Unser Service ist für Sie kostenlos: Sie buchen zu genau den gleichen Konditionen als würden Sie bei unseren Partnern direkt buchen. Mit unserer Preisgarantie stehen wir dafür ein, dass Sie die angebotenen Ferienhäuser bei unseren Kooperationspartnern nicht günstiger buchen können.

Die Daten zu den einzelnen Ferienhäusern stammen von unseren Partnern. Wir sind dafür verantwortlich, diese Daten (Preis, Verfügbarkeit, Ausstattungsmerkmale usw.) korrekt auf unserer Seite darzustellen. Für die Daten selbst haften unsere Partner. Dazu sind wir natürlich für die eigenen Inhalte unseres Internetauftritts verantwortlich, z.B. die vielen Seiten mit Reise- und Dänemarkinfos.

Einige Anbieter sind nicht bei uns, entweder weil unsere IT-Systeme nicht mit einander reden können, weil wir uns vertraglich nicht einig werden oder weil die Anbieter einfach zu klein sind und sich deshalb der Aufwand nicht lohnt. Es handelt sich um die Feriepartner-Agenturen in Liseleje, Henne, Thy, Jammerbugten und auf Bornholm, HH Udlejning, Skaven Feriehusudlejning, Jammerbugt Ferie, Agger Feriehuse, Tornby Feriehusudlejning, Vorupør Feriehusudlejning, Walter Christensen auf Als, Klitmøller Sommerhusudlejning, dk-spitze auf Falster, Seestern in Sæby und evtl. ein paar noch kleinere Agenturen, zB Cimbria Ferie, die sich auf behindertengerechte Ferienhäuser in Dänemark spezialisiert hat. Für alle Regionen in Dänemark gilt jedoch, dass Sie die weitaus größte Auswahl an Ferienhäusern bei fejo.dk finden. Sollten Sie aber ausnahmsweise nicht bei uns fündig werden, dann wissen Sie ja nun wo Sie sonst suchen können.

Buchungen und Bezahlungen

Wenn Sie ein Ferienhaus in Dänemark über uns buchen, müssen Sie den Mietbedingungen des jeweiligen Partners zustimmen. Diese Akzeptierung ist ein integrierter Teil unseres Online-Buchungsprozesses, ohne diese kann Ihr Buchungsauftrag nicht durchgeführt werden. Die Mietbedingungen befinden sich in der jeweiligen Hausbeschreibung.

Auch bei einem telefonisch oder per E-Mail erteilten Buchungsauftrag sind die Mietbedingungen unseres Partners Grundlage für den Mietvertrag.

Mit Ihrem Buchungsauftrag beauftragen Sie uns zu einer verbindlichen Vermittlung eines Mietvertrages bei unserem Partner. Den Erhalt Ihres Buchungsauftrages bestätigen wir Ihnen umgehend per E-Mail nebst Angabe aller buchungsrelevanten Daten, darunter die zum Buchungszeitpunkt gültigen Mietbe­dingungen unseres Partners. Maßgeblich für die erfolgreiche Vermittlung Ihres Buchungsauftrages ist die im Anschluss folgende Verfügbarkeitsprüfung bei unserem Partner. Der Mietvertrag ist mit der Bestätigung Ihres Buchungsauftrags durch unseren Partner abgeschlossen.

Nach erfolgreicher Auftragsvermittlung erhalten Sie, entweder per Post oder per E-Mail, den Mietvertrag direkt von unserem Partner. Sollte dieser nicht innerhalb von 7 Tagen bei Ihnen eingetroffen sein, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den erneuten Versand veranlassen können.

Den weiteren Buchungsablauf, darunter die Zahlungsabwicklung, übernimmt dann unser Partner. Mit Vertragsabschluss ist eine Anzahlung zu leisten, die auf den Reisepreis angerechnet wird. Der restliche Reisepreis ist in der Regel spätestens 6 Wochen vor Abreise fällig. Bei kurzfristigen Buchungen, in der Regel ab 8 Wochen vor Anreise, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig. Je nach Partner erfolgt die Bezahlung per Überweisung, Kreditkarte, Barzahlung vor Ort oder Lastschrift. Letzteres nur von Konten aus Deutschland oder Österreich. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Buchungsformular angezeigt.

Optionen

Sie haben Ihr Wunschdomizil gefunden, können sich aber noch nicht festlegen. Mit einer Option reservieren wir Ihnen das Ferienhaus und Sie haben die Möglichkeit es innerhalb einer Frist von 2 Tagen (48 Stunden) fest zu buchen, sind aber nicht dazu verpflichtet. Teilen Sie uns innerhalb der Frist nicht mit, dass Sie fest buchen möchten, verfällt Ihre Option automatisch. Auch wenn Sie nicht buchen entstehen für Sie keine Kosten, jedoch können Sie gleichzeitig nicht mehr als zwei Optionen haben. Um ein Ferienhaus zu optionieren kontaktieren Sie uns bitte entweder telefonisch oder per Mail. Optionen können wir bis zu 7 Tage vor Ihrer gewünschten Anreise entgegen nehmen.

Rücktritt und Umbuchung

Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Mietvertrag zurücktreten (Stornierung). Maßgeblich für die Berechnung der Stornierungsgebühren, ist der Zeitpunkt des Zuganges der Rücktrittserklärung bei dem jeweiligen Vermieter. Wir empfehlen unseren Kunden, den Rücktritt schriftlich oder per E-Mail zu erklären.

Zur Vermeidung der Belastung unserer Kunden mit Stornierungsgebühren bieten die meisten Vermieter bei der Buchung eine Reiserücktrittskostenversicherung (RRV) und manchmal wahlweise auch ein Urlaubsvollschutzpaket (UVP) an. Bei einigen Vermietern ist eine RRV bereits im Mietpreis enthalten. Umfang und Leistungen der Versicherungen variiert je Vermieter und ist in den jeweiligen Versicherungsbedingungen nachzulesen.

Eine Umbuchung von einem Ferienhaus auf ein anderes des selben Anbieters oder eine Änderung des Reisezeitraums ist bis sieben Wochen vor Anreise bei den meisten Vermietern möglich, kann jedoch Kosten verursachen. Zu einem späteren Zeitpunkt wird von einigen Vermietern eine Umbuchung nur über eine Stornierung und Neubuchung angeboten.

Eine Umbuchung auf ein Haus von einem anderen Anbieter kann grundsätzlich nur durch Stornierung und Neubuchung erfolgen.

Einreise nach Dänemark

Die aktuellen Hinweise des Auswärtiges Amts zur Einreise nach Dänemark finden Sie hier.

Reklamationen

Sollten während Ihres Aufenthalts im Ferienhaus unerwartet Schwierigkeiten auftreten oder sollten Sie die gebuchte Unterkunft nicht ordnungsgemäß vorfinden, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Partner im Service-Büro vor Ort in Verbindung. Wenn Sie Mängel am Ferienhaus erst nach Ihrem Urlaub melden oder Mängel ohne Absprache mit unserem Partner ausgebessert haben, zum Beispiel die Sauberkeit betreffend, muss der Partner Ihre Reklamation nicht mehr berücksichtigen.

Wir als Vermittler dürfen nicht über Ihre Reklamation entscheiden und sind für den Zustand der Ferienhäuser nicht verantwortlich. Gerne beraten wir Sie aber, wie Sie ein Problem vor Ort beheben können oder ob es ratsam ist, sich direkt an unseren Partner zu wenden. Sollte es Missverständnisse in der Kommunikation geben, sind wir ebenfalls gerne behilflich.

Sollten Sie vor Ort mit dem Servicebüro keine Einigung erzielt haben, können Sie innerhalb von 4 Wochen nach dem Urlaub schriftlich bei unserem Partner reklamieren. Wenn Sie sich vorher an uns wenden, nehmen wir aufgrund unserer langjährigen Erfahrung gerne eine Einschätzung Ihres Anliegens vor.

Nächster Schritt ist der Beschwerdeausschuss, eine Kooperation zwischen der dänischen Verbraucherzentrale und dem Verein der Ferienhausanbieter. Hier können Sie Ihre Reklamation gegen eine geringe Gebühr einreichen. Die Bearbeitung kann bis zu mehreren Monaten dauern. Im Vergleich zu einem Gerichtsverfahren ist es jedoch schneller und günstiger. Sind Sie mit dem Ergebnis des Beschwerdeausschusses nicht zufrieden, können Sie die Angelegenheit immer noch vor Gericht bringen. Sie können vor einem Gericht Ihres deutschen Wohnsitzes Schadenersatz gegen den Reiseveranstalter geltend machen, so hat es der Bundesgerichtshof (Aktenzeichen: BGH X ZR 157/11) am 23.10.2012 entschieden.

Service und Kulanz

Wir sind für ein sehr hohes Service-Niveau bekannt. Da wir aber auch nur Menschen sind, passieren auch bei uns Fehler. Unser Motto in solchen Fällen ist jedoch „unser Fehler = unser Geld“. Sie können damit rechnen, dass Sie sofort und ohne Diskussion Ihre Entschädigung bekommen. Nur für offensichtliche Fehler übernehmen wir keine Verantwortung, z.B. wenn ein Ferienhaus drei Wochen in der Hochsaison für 350 Euro angeboten wird.

Zu einem guten Service gehört ein vernünftiges Maß an Kulanz. So kommt es vor, dass wir, ohne dazu verpflichtet zu sein, unseren Kunden eine Erstattung oder Ermäßigung anbieten, wenn sie unverschuldet in eine unglückliche Lage geraten sind.