• Über uns
  • Kontakt
  • Impressum
  • Datenschutz
  • Nutzungshinweise

Nutzungshinweise

Die fejo.dk ApS ist eine dänische Gesellschaft, die den Abschluss von Verträgen für Ferienhäuser in Dänemark zwischen Kunden und Vermietern vermittelt. Unsere Kooperationspartner sind sowohl die großen überregionalen Anbieter wie auch die kleineren regionalen Anbieter. Die komplette Liste unserer mehr als 40 Kooperationspartner entnehmen Sie bitte dem Suchformular auf unserer Startseite, indem Sie das Feld "Anbieter wählen" nutzen.

Ihr Reisebüro im Internet

Wir sind Ihr Reisebüro im Internet, wenn es um Ferienhausurlaub in Dänemark geht. Darauf sind wir spezialisiert und wir können Ihnen so eine unabhängige und vielfältige Beratung anbieten. Wir verschaffen Ihnen den Überblick und ersparen Ihnen die Mühe hier, da und dort zu suchen. Unser Service ist für Sie kostenlos: Sie buchen zu genau den gleichen Konditionen als würden Sie bei unseren Partnern direkt buchen. Mit unserer Preisgarantie stehen wir dafür ein, dass Sie die angebotenen Ferienhäuser nirgends günstiger buchen können.

Die Daten zu den einzelnen Ferienhäusern stammen von unseren Partnern. Wir sind dafür verantwortlich, diese Daten (Preis, Verfügbarkeit, Ausstattungsmerkmale usw.) korrekt auf unserer Seite darzustellen. Für die Daten selbst haften unsere Partner. Dazu sind wir natürlich für die eigenen Inhalte unseres Internetauftritts verantwortlich, z.B. die vielen Seiten mit Reise- und Dänemarkinfos.

Buchungen und Bezahlungen

Wenn Sie ein Ferienhaus in Dänemark über uns buchen, müssen Sie den Mietbedingungen des jeweiligen Partners zustimmen. Diese Akzeptierung ist ein integrierter Teil unseres Online-Buchungsprozesses, ohne diese kann Ihr Buchungsauftrag nicht durchgeführt werden. Die Mietbedingungen befinden sich in der jeweiligen Hausbeschreibung.

Auch bei einem telefonisch oder per E-Mail erteilten Buchungsauftrag sind die Mietbedingungen unseres Partners Grundlage für den Mietvertrag.

Mit Ihrem Buchungsauftrag beauftragen Sie uns zu einer verbindlichen Vermittlung eines Mietvertrages bei unserem Partner. Den Erhalt Ihres Buchungsauftrages bestätigen wir Ihnen umgehend per E-Mail nebst Angabe aller buchungsrelevanten Daten, darunter die zum Buchungszeitpunkt gültigen Mietbe­dingungen unseres Partners. Maßgeblich für die erfolgreiche Vermittlung Ihres Buchungsauftrages ist die im Anschluss folgende Verfügbarkeitsprüfung bei unserem Partner. Der Mietvertrag ist mit der Bestätigung Ihres Buchungsauftrags durch unserem Partner abgeschlossen.

Nach erfolgreicher Auftragsvermittlung erhalten Sie, entweder per Post oder per E-Mail, den Mietvertrag direkt von unserem Partner. Sollte dieser nicht innerhalb von 7 Tagen bei Ihnen eingetroffen sein, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den erneuten Versand veranlassen können.

Den weiteren Buchungsablauf, darunter die Zahlungsabwicklung, übernimmt dann unser Partner. Mit Vertragsabschluss ist eine Anzahlung zu leisten, die auf den Reisepreis angerechnet wird. Der restliche Reisepreis ist in der Regel spätestens 6 Wochen vor Abreise fällig. Bei kurzfristigen Buchungen, in der Regel ab 8 Wochen vor Anreise, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig. Je nach Partner erfolgt die Bezahlung per Überweisung, Kreditkarte, Barzahlung vor Ort oder Lastschrift. Letzteres nur von Konten aus Deutschland oder Österreich. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Buchungsformular angezeigt.

Optionen

Sie haben Ihr Wunschdomizil gefunden, können sich aber noch nicht festlegen. Mit einer Option reservieren wir Ihnen das Ferienhaus und Sie haben die Möglichkeit es innerhalb einer Frist von 2 Tagen (48 Stunden) fest zu buchen, sind aber nicht dazu verpflichtet. Teilen Sie uns innerhalb der Frist nicht mit, dass Sie fest buchen möchten, verfällt Ihre Option automatisch. Auch wenn Sie nicht buchen entstehen für Sie keine Kosten, jedoch können Sie gleichzeitig nicht mehr als zwei Optionen haben. Um ein Ferienhaus zu optionieren kontaktieren Sie uns bitte entweder telefonisch oder per Mail. Optionen können wir bis zu 7 Tage vor Ihrer gewünschten Anreise entgegen nehmen.

Rücktritt und Umbuchung

Eine Umbuchung von einem Ferienhaus auf ein anderes oder eine Änderung des Reisezeitraums ist möglich, kann jedoch Kosten verursachen. Bei einer Umbuchung auf einen anderen Partner kann diese nur durch Stornierung und Neubuchung durchgeführt werden. In jedem Fall werden die ausge­wiesenen Umbuchungs- bzw. Stornierungsgebühren laut den Mietbedingungen unserer Partner fällig.

Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vermittlungsvertrag und der gebuchten Reise zurücktreten (Stornierung). Maßgeblicher Zeitpunkt ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim jeweiligen Partner. Wir empfehlen unseren Kunden, den Rücktritt schriftlich oder per E-Mail zu erklären. Zur Vermeidung der Belastung unserer Kunden mit den beschriebenen Rücktrittsgebühren wird der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung (RRV) angeraten. Bei einigen unserer Partner ist eine Standard-RRV jedoch bereits im Mietpreis enthalten.

Einreise nach Dänemark

Die aktuellen Hinweise des Auswärtiges Amts zur Einreise nach Dänemark finden Sie hier.

Reklamationen

Sollten während Ihrer Reise unerwartet Schwierigkeiten auftreten oder sollten Sie die gebuchte Unterkunft nicht ordnungsgemäss vorfinden, setzen Sie sich bitte umgehend mit dem zuständigen Service-Büro vor Ort in Verbindung. Nach Ihrer Reise können Sie eine weitere Reklamation an unseren Partner schicken, per E-Mail oder per Post. Haben Sie jedoch versäumt Mängel, sofort nachdem sie Ihnen aufgefallen sind und auf jeden Fall während Ihres Urlaubes, dem Partner zu melden, muss der Partner Ihre Reklamation nicht unbedingt berücksichtigen! Insbesondere bitten wir Sie, wenn die Sauberkeit Ihres Ferienhauses Ihren Erwartungen nicht entspricht, dies unverzüglich und spätestens am Tag nach der Anreise zu melden. Mängel, die Sie ohne Absprache mit dem Partner selber ausgebessert haben, muss der Partner nicht berücksichtigen. Wir leiten eingegangene Reklamationen umgehend weiter, haben als Vermittler aber keine Entscheidungsbefugnis.

Ist das Entgegenkommen unseres Partners nach Ihrer Ansicht nicht ausreichend, haben Sie mehrere Optionen: Als erstes sollten Sie sich an uns wenden. Vielleicht liegt ein Missverständnis vor, zur dessen Aufklärung wir behilflich sein können. Nächster Schritt ist der Beschwerdeausschuss, eine Kooperation zwischen der dänischen Verbraucherzentrale und dem Verein der Ferienhausanbieter. Hier können Sie Ihre Reklamation gegen eine geringe Gebühr einreichen. Wir helfen Ihnen gerne. Die Bearbeitung kann bis zu mehreren Monaten dauern. Im Vergleich zu einem Gerichtsverfahren ist es jedoch schneller und günstiger. Sind Sie mit dem Ergebnis des Beschwerdeausschusses nicht zufrieden, können Sie die Angelegenheit immer noch vor Gericht bringen. Hier sollten Sie wissen, dass der Gerichtsstand als Ausgangspunkt Dänemark ist, weil der Streit um eine Immobilie geht.

Service

Wir sind für ein sehr hohes Service-Niveau bekannt. Da wir aber auch nur Menschen sind, passieren auch bei uns Fehler. Unser Motto in solchen Fällen ist jedoch „unser Fehler = unser Geld“. Sie können damit rechnen, dass Sie sofort und ohne Diskussion Ihre Entschädigung bekommen. Nur für offensichtliche Fehler übernehmen wir keine Verantwortung, z.B. wenn ein Ferienhaus drei Wochen in der Hochsaison für 350 Euro angeboten wird.