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Nutzungshinweise

Die fejo.dk ApS ist eine zu 100% dänische Gesellschaft, die den Abschluss von Verträgen für Ferienhäuser in Dänemark zwischen Kunden und Vermietern vermittelt. Unsere Kooperationspartner sind die führenden Anbieter: Novasol, Sonne und Strand, DanCenter und Dansommer, die in ganz Dänemark Ferienhäuser anbieten und dazu die meisten regionalen Anbieter. Die komplette Liste unserer Kooperationspartner finden Sie unten auf dieser Seite.

Ihr Reisebüro im Internet

Wir sind Ihr Reisebüro im Internet, wenn es um Ferienhausurlaub in Dänemark geht. Darauf sind wir spezialisiert und wir können Ihnen so eine unabhängige und vielfältige Beratung anbieten. Da die gesamte Branche uns ihre Unterkünfte zur Vermittlung anvertraut, haben Sie bei uns den kompletten Überblick und ersparen sich so die Mühe hier, da und dort zu suchen. Dieser Service ist für Sie kostenlos: Sie buchen über uns zu genau den gleichen Konditionen als würden Sie bei unseren Partnern direkt buchen. Mit unserer Preisgarantie stehen wir dafür ein, dass Sie die angebotenen Ferienhäuser nirgends günstiger buchen können.

Die Daten zu den einzelnen Ferienhäusern stammen von unseren Partnern. Wir sind dafür verantwortlich, diese Daten (Preis, Verfügbarkeit, Ausstattungsmerkmale usw.) korrekt auf unserer Seite darzustellen. Für die Daten selbst haften unsere Partner. Dazu sind wir natürlich für die eigenen Inhalte unseres Internetauftritts verantwortlich, z.B. die vielen Seiten mit Infos zu Dänemark und die Beschreibung beliebter Orte in Dänemark.

Buchungen und Bezahlungen

Wenn Sie ein Ferienhaus in Dänemark über uns buchen, müssen Sie den Mietbedingungen des jeweiligen Partners zustimmen. Diese Akzeptierung ist ein integrierter Teil unseres Online-Buchungsprozesses, ohne diese kann Ihr Buchungsauftrag nicht durchgeführt werden. Die Mietbedingungen befinden sich in der jeweiligen Hausbeschreibung.

Auch bei einem telefonisch oder per E-Mail erteilten Buchungsauftrag sind die Mietbedingungen unseres Partners Grundlage für den Mietvertrag.

Mit Ihrem Buchungsauftrag beauftragen Sie uns zu einer verbindlichen Vermittlung eines Mietvertrages bei unserem Partner. Den Erhalt Ihres Buchungsauftrages bestätigen wir Ihnen umgehend per E-Mail nebst Angabe aller buchungsrelevanten Daten, darunter die zum Buchungszeitpunkt gültigen Mietbe­dingungen unseres Partners. Maßgeblich für die erfolgreiche Vermittlung Ihres Buchungsauftrages ist die im Anschluss folgende Verfügbarkeitsprüfung bei unserem Partner. Der Mietvertrag ist mit der Bestätigung Ihres Buchungsauftrags durch unserem Partner abgeschlossen.

Nach erfolgreicher Auftragsvermittlung erhalten Sie, entweder per Post oder per E-Mail, den Mietvertrag direkt von unserem Partner. Sollte dieser nicht innerhalb von 7 Tagen bei Ihnen eingetroffen sein, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den erneuten Versand veranlassen können.

Den weiteren Buchungsablauf, darunter die Zahlungsabwicklung, übernimmt dann unser Partner. Je nach Partner erfolgt die Bezahlung der Miete per Überweisung, Kreditkarte, Barzahlung vor Ort oder Lastschrift. Letzteres nur von Konten aus Deutschland oder Österreich.

Optionen

Sie haben Ihr Wunschdomizil gefunden, können sich aber noch nicht festlegen. Mit einer Option reservieren wir Ihnen das Ferienhaus und Sie haben die Möglichkeit es innerhalb einer Frist von 2 Tagen (48 Stunden) fest zu buchen, sind aber nicht dazu verpflichtet. Teilen Sie uns innerhalb der Frist nicht mit, dass Sie fest buchen möchten, verfällt Ihre Option automatisch. Auch wenn Sie nicht buchen entstehen für Sie bei einer Option keine Kosten, jedoch können Sie gleichzeitig nicht mehr als zwei Optionen haben. Um ein Ferienhaus zu optionieren kontaktieren Sie uns bitte entweder telefonisch oder per Mail.

Rücktritt und Umbuchung

Eine Umbuchung von einem Ferienhaus auf ein anderes oder eine Änderung des Reisezeitraums ist möglich, kann jedoch Kosten verursachen. Bei einer Umbuchung auf einen anderen Partner kann diese nur durch Stornierung und Neubuchung durchgeführt werden. In jedem Fall werden die ausge­wiesenen Umbuchungs- bzw. Stornierungsgebühren laut den Mietbedingungen unserer Partner fällig.

Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vermittlungsvertrag und der gebuchten Reise zurücktreten (Stornierung). Maßgeblicher Zeitpunkt ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim jeweiligen Partner. Wir empfehlen unseren Kunden, den Rücktritt schriftlich oder per E-Mail zu erklären. Zur Vermeidung der Belastung unserer Kunden mit den beschriebenen Rücktrittsgebühren wird der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung (RRV) angeraten. Bei einigen unserer Partner ist eine Standard-RRV jedoch bereits im Mietpreis enthalten, wie Sie es der untigen Liste entnehmen können.

Reklamationen

Sollten während Ihrer Reise unerwartet Schwierigkeiten auftreten oder sollten Sie die gebuchte Unterkunft nicht ordnungsgemäss vorfinden, setzen Sie sich bitte umgehend mit dem zuständigen Service-Büro vor Ort in Verbindung. Nach Ihrer Reise können Sie eine weitere Reklamation an unseren Partner schicken, per E-Mail oder per Post. Haben Sie jedoch versäumt Mängel, sofort nachdem sie Ihnen aufgefallen sind und auf jeden Fall während Ihres Urlaubes, dem Partner zu melden, muss der Partner Ihre Reklamation nicht unbedingt berücksichtigen! Insbesondere bitten wir Sie, wenn die Sauberkeit Ihres Ferienhauses Ihren Erwartungen nicht entspricht, dies unverzüglich und spätestens am Tag nach der Anreise zu melden. Mängel, die Sie ohne Abspache mit dem Partner selber ausgebessert haben, muss der Partner nicht berücksichtigen. Wir leiten eingegangene Reklamationen umgehend weiter, haben als Vermittler aber keine Entscheidungsbefugnis.

Die meisten unserer Partner sind Mitglied von Feriehusudlejernes Brancheforening (FB), dem Verein von Ferienhausanbietern in Dänemark. Auf der nachstehenden Liste sehen Sie welche von unseren Partnern Mitglied der FB sind. Buchen Sie über uns ein Ferienhaus, das zum Angebots eines FB-Mitglieds gehört, haben Sie zwei wichtige Vorteile. Zum ersten haben alle FB-Mitglieder eine Insolvenzversicherung, damit Sie im (unwahrscheinlichen) Falle einer Insolvenz beim Partner Ihre komplette Zahlung zurückerhalten. Zweitens können Sie, wenn Sie bei einer Reklamation nicht mit der Entscheidung des Partners zufrieden sind, Ihre Angelegenheit vor dem Beschwerdeausschuss (Klagenævn) des FBs einbringen, jedoch gegen eine geringe Gebühr. Der Beschwerdeausschuss besteht aus zwei Anwälten, einem Angestellter von VisitDenmark sowie zwei Angestellten der FB-Mitglieder. Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde kann bis zu mehreren Monaten dauern. Im Vergleich zu einem Gerichtsverfahren ist es jedoch schneller und günstiger. Sind Sie mit dem Ergebnis des Beschwerdeausschusses nicht zufrieden, können Sie die Angelegenheit immer noch vor Gericht bringen.

Service und Kulanz

Wir sind für ein sehr hohes Service-Niveau bekannt. Da wir aber auch nur Menschen sind, passieren auch bei uns Fehler. Unser Motto in solchen Fällen ist jedoch „unser Fehler = unser Geld“. Sie können damit rechnen, dass Sie sofort und ohne Diskussion Ihre Entschädigung bekommen. Nur für offensichtliche Fehler übernehmen wir keine Verantwortung, z.B. wenn ein Ferienhaus drei Wochen in der Hochsaison für 350 Euro angeboten wird.

Zu einem guten Service gehört ein vernüftiges Maß an Kulanz. So kommt es vor, dass wir, ohne dazu verpflichtet zu sein, unseren Kunden eine Erstattung oder Ermäßigung anbieten, wenn sie unverschuldet in eine unglücklichen Lage geraten sind.

Unsere Partner

Reiserücktritts-
versicherung inklusive		 Insolvenz-
versicherung		 FB-Mitglied
(siehe oben)
DanCenter ja ja
Danibo ja ja
Dansommer ja ja ja
Esmarch
FalsterHus ja ja
FanøHus ja ja
Feriehus udlejning Ulfborg ja ja
Feriepartner Bork Havn ja ja
Feriepartner Bornholm ja ja
Feriepartner Ebeltoft ja ja
Feriepartner Hvide Sande ja ja
Feriepartner Kalundborg ja ja
Feriepartner Jammerbugten ja ja
Feriepartner Møn ja ja
Feriepartner Odsherred ja ja
Feriepartner Rømø ja ja
Feriepartner Stevns ja ja
Feriepartner Thy ja ja
Feriepartner Vejlby Klit ja ja
Feriering West ja ja
Ranch International ja ja
Købmand Hansen ja ja
Netferie ja ja ja
Novasol ja ja ja
Simosol ja ja
Sonne und Strand ja ja ja