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Tausende fejo-Kunden füllen jedes Jahr nach dem Urlaub unseren Fragebogen aus. Das ist die Grundlage für diese Statistik. Für jeden unserer Partner zeigen wir die durchschnittliche Zufriedenheit unserer Kunden mit den gemieteten Ferienhäusern an. Und weil die Sauberkeit mit Abstand der häufigste Reklamationsgrund ist, zeigen wir diese Note noch separat.
Alle Anbieter in dieser Liste haben überwiegend sehr zufriedene Kunden, auch, wenn sie nicht die beste Note haben. Sonst hätten wir sie nicht im Programm. Umgekehrt haben auch Anbieter mit den besten Noten jedes Jahr unzufriedene Kunden. Was kann man dann mit der Liste anfangen?
Bucht man ein Ferienhaus bei einem Anbieter mit besseren Noten, ist die Wahrscheinlichkeit, dass man mit dem Haus zufrieden sein wird größer als bei einem Anbieter, dessen Note weniger gut ist. Vor allem soll man aber auf die Bewertungen für das jeweilige Haus achten. Die Noten auf dieser Seite fallen erst ins Gewicht, wenn es keine Bewertungen zum Haus gibt oder diese etwas älter oder sehr knapp sind.
Denk bitte daran dein Ferienhaus in der fejo-Umfrage nach dem Urlaub ausführlich zu bewerten. Es ist für andere Urlauber wichtig!
Wie wir die Noten berechnen
Nach dem Urlaub fragen wir unsere Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit Sauberkeit, Preis, Ausstattung, Lage, Grundstück und inwieweit ihre Erwartungen an das Haus erfüllt wurden. Die Skala reicht von 1 bis 5, wobei 5 die Höchstnote ist. Die einzelnen Fragen werden in der Gesamtnote unterschiedlich gewichtet: Die Zufriedenheit mit Sauberkeit und Preis hat ein höheres Gewicht als die Zufriedenheit mit Lage und Grundstück.
Um die Partnernote zu berechnen, nehmen wir den Durchschnitt aller Bewertungen der Häuser des Partners in den gewählten Ort in den letzten 12 Monaten. Oder länger, bis 10 Bewertungen vorliegen, denn mit weniger Daten ist die statistische Grundlage zu unsicher. Kommen wir nicht auf 10 Bewertungen wird keine Note berechnet.