SM19 in Årgab - Westjütland

Unsere ursprüngliche Buchung war 1 Woche, vom 13. bis 20. März 2026. Nach Ankunft am späten Nachmittag am 13. März erwartete uns das Haus in einem guten Zustand, auf den ersten Blick. Nicht sehr hyggelig, für unser Empfinden, aber annehmbar. Nach erstem kurzen Rundgang hat uns die Ausstattung der Küche beeindruckt. Die Überbleibsel der vorherigen Gäste weniger, in Form einer Sauciere auf einer der Terrassen, als Aschenbecher zweckentfremdet und auf der anderen Terrasse ein ebenso gefüllter mobiler Aschenbecher. Generell kein Drama, aber lässt Rückschlüsse auf die Sorgfalt bei der Reinigung schließen.

Der Außengrill nicht gereinigt, trotz Hinweis im Eingang, dass eine Unterlassung bei Abreise zu Kosten führen kann. Nach der ungeplanten, langen Anreise haben wir uns erstmal auf den Pool gefreut, den haben wir uns mit einer Horde Ameisen geteilt, die munter um den Rand spazierten. Als es Zeit wurde, eines der Schlafzimmer zu beziehen, mussten wir in mehreren Ecken starken Schimmelbefall feststellen. Nach genauer Prüfung der anderen Schlafzimmer leider keine Ausnahme. Am folgenden Tag sofort ins Büro vom Anbieter, Schilderung der Lage und der Bitte, uns eine gesundheitlich unbedenkliche Unterkunft mit gleicher Ausstattung anzubieten.

Man versprach uns sich zu kümmern und zur Prüfung der Mängel einen Servicemitarbeiter vorbeizuschicken. Dies erfolgte dann am frühen Nachmittag, inkl. Testkit für den Schimmel, der unsere Reklamation noch bekräftigte. Weitere Telefonate bzgl. einer alternativen Unterkunft, 2 Häuser verfügbar, eines entsprach überhaupt nicht unseren Vorstellungen, z. B. Bettengröße 1,40 m und von dem zweiten wurde uns vom Anbieter abgeraten. Wir haben uns dann ebenfalls bemüht, damit wir unseren Urlaub wenigstens mit Verspätung und entspannt beginnen können und sind unweit dieses Hauses fündig geworden.

Allerdings erst ab Sonntag nach Auszug der Gäste und Reinigung bezugsfertig. Dies haben wir trotzdem gewählt, vorwiegend in Ermangelung einer akzeptablen Alternative. Um die vertane Zeit seit Abkunft etwas auszugleichen, sogar mit Verlängerung um 1 Tag. Am Sonntag dann alles wieder gepackt und ab zum nächsten Objekt. Da wir dieses ja nicht von Anfang an gebucht hatten, werden wir es bei dieser Bewertung auch nicht mit aufnehmen. Die Klärung der ganzen Angelegenheit, wer für welche Kosten verantwortlich ist, nicht eingehaltene Zusicherungen etc., dauerte dann durch weitere Besuche im Servicebüro, Telefonate und Emails bis einschließlich Donnerstag. Am Freitag sind wir dann, 1 Tag früher als geplant, recht enttäuscht und frustriert abgereist.

Super Haus in einen dem Alter angemessen sehr gutem Zustand. Kleinere Fehler wurden am Folgetag sofort behoben, super Service.